慧海音响在业界率先启动优质服务“海豚计划”,该计划的核心就是以最快的速度、最灵敏的反应、最便捷的方式为消费者提供优质贴心的服务,让每一位慧海产品用户在感受产品带来影音享受的同时,更能真切的感受到慧海优质服务带来的增值快乐。
服务承诺:“三个月包换,一年保修,终身维护”
三个月包换:
(1)自购买音箱之日起,三个月之内正常使用出现质量问题的产品;
(2)非私自拆卸、改装、人为损坏或者不可抗拒的因素损坏;
(3)用户持有效的购买音箱凭证和保修凭证(保修卡和购买发票);
(4)换新机外包装与附件封装好回厂;
一年保修
(1)自购买音箱之日起,一年之内正常使用出现质量问题的产品(不包括附件);
(2)非私自拆卸、改装、人为损坏或者不可抗拒的因素损坏;
(3)用户持有效的购买音箱凭证和保修凭证(保修卡和购买发票);
(4)保修期内无特殊原因,原则上不收取任何费用;
(5)对无购买音箱凭证的可按生产日期顺延6个月作为购机日期;
终身维护(对象为超过一年保修范围的产品)
(1)维修时将收取相关成本费用,不向用户收取其它服务费用;
(2)维修产品应按安全包装方式包装回厂,避免运输再次损坏造成不可修复或者维修成本增加;
(3)维修品只作功能修复,不作外观修复;
(4)维修好产品后,将以全新包装发还客户;
(5)计费标准:运费+维修零件费+包装费;
慧海音响系列产品售后服务政策
时间:2013-09-15 09:46:08 来源:www.chinaxyt.com